Kilit Müşteri İlişkileri Eğitimi


  1. EĞİTİMİN AMACI

Kilit müşteri ilişkileri yönetimindeki temel noktaları ve esasları keşfetmek

  1. EĞİTİMİN KAZANIMLARİ

Eğitimin sonunda katılımcılar; Kilit Müşteri kavramının ve müşteri ile ömür boyu sürecek sadakat ilişkisi yaratmanın önemini fark edecek, kilit müşteriyi tanımlama, sınıflandırma, yönetme konusunda temel becerileri edinecektir.

  1. EĞİTİM İÇERİĞİ
  • Dünya nereye gidiyor? Endüstri 4.0
  • Pazarlamanın gelişimi
  • VUCA Dünyası
  • Kilit müşteri kimdir/neden önemlidir?
  • Müşteri yaşam döngüsü
  • Müşteri değeri
  • Kilit müşteri yönetimini nasıl yapacağız? – Tanıma/sınıflandırma/yönetme/iletişim kurma üzerine çalışmalar, uygulamalar
  • Kilit müşteriye yönelik ilişkisel pazarlamanın bileşenleri – 11C
  • Kilit müşterilerin seçilmesi
  • Kilit müşteri grupları ve nasıl yöneteceğiz?
  • Müşteri kaybetme nedenleri
  • Kilit müşteri ilişkilerinde iletişim
  • Müşteri tipleri
  • Kilit müşteri yönetiminde temel doğrular ve ipuçları
  1. KİMLER KATILABİLİR?
  • Her kademeden profesyoneller
  1. EĞİTİM SÜRESİ
  • 2 gün

Eğitmen: Nuray Tamer

Kurumsal Eğitimler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

[]
1 Step 1
Eğitim Talep Formu

formu doğru bilgiler ile doldurmanız gerekmektedir.

keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right