Satış veya hizmet kapsamında görüşme yapılan kişilerle sağlıklı ve amaca hizmet eden diyalog geliştirmek beceri ve donanım gerektiren konudur. Günümüzde kurumsal yapılarda bu pozisyonda olan kişilerin etkin olmaları kurumun toplumdaki ve hedef müşterilerdeki algısını etkiler. Kurumun hem hizmet kalitesinin gelişimi hem de her yönden verimliliğinin artmasını destekler. Referans müşteri oluşturmak kritik konudur.

• İletişim Dinamikleri
• Beden Dili ve Dil Kalıpları
• Dinlemenin Seviyeleri
• Farklı Kişilikler, Farklı Davranışlar
• Kişileri Arası Bakış Açılarındaki Farklar
• Soru Sorma Sanatı
• İletişimi başlatmak/ Sürdürmek/ Kapanış
• Vaka ve Uygulama Çalışmaları
• Sorular ve Düşünceler

Her seviye role sahip, yüksek öğrenimini tamamlamış veya yüksek öğrenimini sürdürmekte olan kişiler; Yöneticiler, yönetici adayları, satış yöneticileri, kariyerinde güçlü yükselmek ve işinde fark yaratmak isteyen herkes katılabilir.

Uluslararası standartlarda bilimsel, güncel ve uygulanan bilgilerle tasarlanan eğitimimizin süresi, sektörün ve kurumun ihtiyaçları doğrultusunda oluşturulan özel içeriklerle tanımlanacaktır. Kurumun ihtiyacı doğrultusunda yapılandırılabilen eğitimimiz 1,5 gündür, ihtiyaç ve talep doğrultusunda içerik zenginleştirilerek, süre arttırılabilir.

Zoom üzerinden on-line canlı sınıf veya yüz yüze sınıflarda gerçekleştirdiğimiz eğitimi tamamlayan kişilere FA Koç Akademi Katılım Sertifikası verilir.

Canân Töre Petekçi, Akademi Koordinatörü ve Eğitmen
0539 749 7050 / 0216 346 0930
canan.fakoc@yandex.com